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傳世新聞 確證!微信將推“企業號”

確證!微信將推“企業號”

評論數 (0) | 點擊數 (3977)匿名 發表于 2014-07-03 19:29:19

    在整個公眾號體系中,訂閱號是維護者發布信息的平臺,服務號是企業提供服務的平臺,即將出生的企業號,則是企業進行“管理”的平臺,為企業提供對內部員工的管理、溝通與服務。

    最近傳得沸沸揚揚的微信“企業號”終于在昨天得到確證,淼叔親眼在一位朋友的手機上看到了微信的這個新模塊。在微信的“通訊錄”菜單部分公眾號項目下,在原有的訂閱號和服務號之下,多出了一個“企業號”。據朋友透露,他們已經內測這個功能幾個月了。

    百度掌門李彥宏在今年的百度聯盟峰會上預言,企業級市場將出現大量互聯網商機;對比他此前對互聯網思維、中間頁、讀圖時代的多次準確預言,企業級市場的互聯網服務的確已經到了該收割的時機。而微信“企業號”的加入,則將為這一市場的引爆點燃決定性的引信。

    有些人可能不以為然,覺得好像微信隨便推出個啥功能,自媒體們都要出來唱個贊歌。這方面淼叔要謙虛地承認,的確出現過捧得過熱的情況,比如微信5.0大幅度擴大了掃一掃功能后,淼叔當時很樂觀地預測這將對“近場O2O”帶來正面影響,結果微信再一升級,掃一掃功能又被大幅度精簡了,原有的封面、街景、條碼掃描都沒了,只剩個二維碼掃描。這說明一方面有些技術還不大成熟,另一方面很多功能可以歸約到二維碼掃描上實現。

    但這次的企業號推出,的確將給整個基于互聯網的企業級軟件行業(包括SAAS、PAAS甚至IAAS,分別為基于互聯網提供的軟件、平臺、基礎架構服務)帶來巨大的契機。原因也很簡單,客觀地說,微信因為其簡潔有效的設計和克制的功能管理,已經成為一個世界級的移動互聯網標桿應用,龐大的用戶量和豐富的第三方開發者、企業用戶,決定了它任何一次創新,都帶來大量商機向移動互聯網遷移甚至新生。微信公眾號催生了如火如荼的自媒體、微信支付帶火了理財通、紅包則成為社交平臺上最獨特有力的營銷工具。

    所以,“攜移動以令天下”的微信,在企業號上將給業界帶來哪些機會?

    企業號能做什么

    我們首先從企業號的基本功能和架構說起。

    在整個公眾號體系中,訂閱號是維護者發布信息的平臺,服務號是企業提供服務的平臺,即將出生的企業號,則是企業進行“管理”的平臺,也就是說,企業號將在移動互聯網上,為企業提供對內部員工的管理、溝通與服務。從目前得到的消息來看,企業號內的消息將出現在用戶的信息流中,而不像訂閱號那樣被折疊。這也使得企業號內容成為優先級最高的消息。

    就像訂閱號、服務號目錄下,用戶可以訂閱多個公眾號一樣,在企業號這個目錄下,用戶也可以訂閱多個內容,不過這些內容叫做“功能模塊”可能更合適些(每個模塊的外在形式與公眾號類似)。一個企業申請了企業號之后,員工們通過自己的微信訂閱這個企業號,下一步就可以使用該目錄下的各種功能模塊,完成企業內部各種管理與交流。例如,他可以通過向“打卡簽到”模塊發送一張地標照片,表明自己雖然外出但仍然按時到達指定地點;也可以通過“報銷”模塊提交一張發票的掃描件,在手機上走完審批流程;他還可以向“工作日志”模塊發送一句語音,讓自己的團隊都聽到最新的想法與進度。

    就像微信最新的愿景口號“連接一切”一樣,企業號的出現,就是為了將用戶的“企業身份”通過微信平臺與所屬企業連接在一起。

    企業級軟件市場的爆發契機

    有部分聲音認為,微信一做企業號,那些目前在做協同辦公、網上CRM的企業就是死路一條,因為他們無論如何沒法跟微信競爭。這實際上是誤解了微信“連接”的屬性。稍加思考就可以明白,微信的強項不在于開發各種具體而微的應用,而是溝通、社交與平臺搭建和維護。所以,企業號中的各個模塊,微信不可能自己親力親為去做,而只會是開放標準接口,由各家SAAS廠商接入自己的服務。

    所以在企業號上線后,我們將可能看到這樣一種情況:某個企業號之內,表單使用麥客CRM的模塊,簽到登錄用紛享銷客,群組交流用明道;具體使用哪些模塊,完全由企業自由配置和購買。這時候,微信實際上就成為大量企業級應用的市場,起到分發和連接的作用。

    不要忘記,微信剛在前兩天開始內測“微信登錄”和UnionID功能,這兩項功能保證了微信ID在不同應用間的通用性,也同樣保證了企業號管理者在后臺對來自不同廠家的模塊獲取的數據進行統一管理的能力。

    獨立SAAS廠商愿意接入微信企業號系統嗎?應該是愿意的,因為這意味著他們可以在微信上搭建輕量級的“入門級軟件”,可以讓用戶和企業先行熟悉協同辦公服務的氛圍,培養起在手機上完成工作、交流數據的習慣。當企業每個員工都習慣這一點后,SAAS的市場教育工作也就水到渠成地完成了,native APP一些更加專業、更加方便的特性,將吸引企業正式進行部署。而由于微信登錄功能的存在,無論是企業號模塊還是獨立APP,SAAS供應商們都可以保證用戶數據的統一和連續。

    而對微信本身來說,推出企業號將使得用戶在自家平臺上的黏性更強,也為利潤最豐厚、商業價值最廣闊的企業級軟件們提供了用戶入口和平臺,鞏固了自身的平臺,留住了身在企業的高素質用戶,并把產品的“閑聊”色彩沖淡,拓展到工作領域。通過”連接“而非”獨占“來留住用戶,這大概也是微信產品哲學的又一次體現。

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